Fernwartung

Wir bieten unseren Kunden neben dem Vor-Ort-Service auch eine Fernwartung an. Dabei setzen wir folgende Software ein:

  • Teamviewer Quick Support der Teamviewer GmbH
  • pcvisit Gast der pcvisit Software AG

Die Programme müssen nur heruntergeladen und ausgeführt werden. Sie werden NICHT auf dem PC installiert - nur gestartet. Die Verbindungen werden verschlüsselt, so dass ein "Abhören" der Verbindung mit vertretbarem Aufwand nicht möglich ist. Auf den Kunden-PC kann nur zugegriffen werden, wenn der Nutzer zustimmt und entweder die Teamviewer-ID und das Passwort an den Support-Mitarbeiter durchgibt oder der Kunde die pcvisit-Verbindungsnummer eingibt und dem Fernzugriff zustimmt.